Jakou variantu Support Line zvolit?

V rámci služby Support Line můžete zvolit jednu z následujcích variant:

Net Support je základní variantou služby Support Line a je určena firmám a organizacím, které nemají vlastního správce IT. Support Line přebírá plně správu všech zařízení v podnikové síti a podporu všech uživatelů IT. Zároveň pomáhá zastřešit komunikaci se všemi ostatními dodavateli softwaru, zařízení a IT služeb ve Vaší organizaci, takže Vám zcela odpadá ono známé dohadování „kdo za co může“. Support Line zařídí vše potřebné ke zdárnému a optimálnímu vyřešení.

Admin Support je úsporná varianta vhodná pro firmy a organizace, které zaměstnávají pracovníka pověřeného péčí o výpočetní techniku. Od tohoto pracovníka se očekává, že dokáže tlumočit požadavky uživatelů na podporu a že se ve spolupráci s námi bude podílet na řešení záležitostí, které jsou nad rámec běžného užívání IT a při nichž je nezbytná přítomnost odborného pracovníka v místě zásahu.

Contact Support funguje obdobně jako služba Admin Support, jen s tím rozdílem, že se od kontaktní osoby neočekává znalost problematiky IT nad rámec běžného užití. Služba je vhodná tam, kde je žádoucí, aby komunikaci se servisní organizací vedla pověřená osoba.